8月15日-8月17日
盛世商學院【王牌店長班】深圳公開課
震撼來襲
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當業績難做，員工游離時.....
你的店長應該怎么做？
當項目引進，員工抵觸時.....
你的店長應該怎么做？
當新客進店，帶客不成交時.....
你的店長應該怎么做？
當技術考核，員工應付了事時.....
你的店長應該怎么做？
當客戶投訴，服務品質不佳時.....
你的店長應該怎么做？
當績效難做，學做感動服務時.....
你的店長應該怎么做？
當員工抱怨，對企業滿腹牢騷時.....
你的店長應該怎么做？
當........
店長技能之——《六脈神劍》
盛世商學院《王牌店長班》
一一手把手教會您的店長成為王牌�。�！
你還在為業績而焦慮嗎？
你還在為沒有優秀店長而煩惱嗎？
那你必須參加《王牌店長班》
【課程介紹】
企業的店長是營銷系統的靈魂，直接影響到企業的銷售業績、運作管理、團隊士氣，擁有一批稱職的優秀的店長、是企業創造良好銷售業績的首要條件，《王牌店長班》從心態塑造、經營管理、教練培訓到引爆業績。是全中國最實戰、最落地、最系統的店長培訓課程。
【課程目的】
通過王牌店長班提高店內競爭意識，激發員工欲望，營造良好氛圍的工作環境，建立完整的店務管理系統，提高員工服務素質，倍增店內業績。
【課程內容】
1
《新老顧客咨詢流程》
增強老客戶粘性、拓展新客戶
1、針對到店顧客有辨識嗎?有區別接待的流程嗎?
2、如何快速打開顧客心門，了解顧客真正需求?
3、如何通過咨詢接待，快速與顧客建立有效客情?
4、如何進行有效的接待，促成合作的達成?
2
《標準服務話術》
快速突破客戶心理防線，提高留客、鎖客率
1、客戶進門就想走?到店率越來越低?
2、服務過程客戶明顯排斥厭煩?交情難建立?
3、老顧客回訪不愿多交流?甚至失聯?
4、瘋狂拓客，但留客、鎖客率極其低?
3
《不同能級的崗前培訓》
選人唯才、任人為能、打造企業核心人
1、員工晉升為店長前做了崗位培訓嗎?
2、員工晉升，真的是能力匹配嗎?
3、不同職位，您的店內有崗位標準、崗前培訓嗎?
4、您以為崗前培訓只是專業技能與團隊管理嗎?
5、您的員工具備匹配的抗壓、受挫、精神能量嗎?
4
《核心員工與普通員工的完美配合》
吸客、引客、留客、鎖客系統化，核心力成為生產力，輕松實現業績倍增
1、店內業績只是靠幾位核心員工產生?
2、核心員工一旦離職，業績一落千丈?
3、如何發揮核心員工的團隊作用?
4、如何利用核心員工調動普通員工?
5、如何快速讓普遍員工蛻變為核心員工?
5
《帶參觀標準流程》
關鍵信息輸出與導入、最大化成交率
1、如何帶參觀?
2、帶參觀過程如何互動?如何傳遞有效信息?
3、帶參觀有何禁區和技巧?
4、帶參觀僅僅是介紹場景，介紹項目?
6
《標準化服務流程》
服務升級、標準化店務管理、提升品牌競爭力
1、專業技術過硬，但員工依舊被客戶投訴?不討喜?
2、如何制定符合門店的技術考核標準?
3、如何通過專業提升門店服務檔次?
4、如何技術服務一起抓?
5、什么樣的服務才是有品質的服務?
7
《店內突發狀況處理機制》
危機公關處理升級、防微杜漸、避免傷客
1、如何應對店內突發情況?
2、員工遭遇顧客投訴，您有標準的應急預案嗎?
3、是否因問題解決不及時甚不到位，從而制造出更大的問題?
8
《感動服務模式》
升級店銷模式、消除客戶到店恐懼感、激活沉睡客戶
1、是否店內業績不佳就想對客戶做感動服務?
2、你真的了解顧客嗎?了解什么是感動服務嗎?
3、如何調動員工做好感動服務?
4、感動服務有什么技巧?
【主講老師】
【課程收益】
掌握客戶管理的方法，客戶服務的流程細節；學會拓客留客鎖客的技巧，處理店內突發事故的措施；超過競爭對手，超出客戶期望值，超越的服務體系；成就王牌店長，倍增店內業績。
【上課地址】
【廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號盛世文化創業園】
往期課程回顧
最實戰！《王牌店長班》最實戰的課程培訓，專業知識的耐心講解，店務流程情景演練，手把手教學，讓每個學員精通專業，讓店長的能級倍增。
最落地！《王牌店長班》拒絕空談，只做落地，學習最優秀的企業文化，人才培養方式，管理流程，服務培訓，確保能帶回店家，并且順利落實，效果顯著。
頒發畢業榮譽證書
最系統！《王牌店長班》經數十位營銷專家，下店考察幾十個省、上千個終端門店；走訪不同類型美容連鎖企業數百家，并與其老板、總經理、營運總監、店面督導、店長進行深度訪談,以及結合眾多消費者訪談基礎上研發而成，是最系統的店長必修課程。
當兵要當兵王
做店長就要當王牌
《王牌店長班》
美業店長成就王牌的必修課
你還在等什么
8月15日-8月17日
盛世商學院【王牌店長班】深圳公開課
歡迎你的蒞臨
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【上課地址】
盛世文化產業園
（廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號）
